¿Prefieres que te escribamos nosotros?

Si no encuentras la respuesta en la biblioteca metodológica o en el centro de casos, deja tus datos y un asesor del equipo de Stoponuisible te contactará en menos de un día hábil. Así no pierdes tiempo buscando entre documentos y puedes avanzar con la duda concreta que tienes ahora.

Útil si estás a mitad de un ejercicio guiado, si un mapa de decisión no te cuadra con tu caso real o si necesitas orientación sobre qué módulo conviene tomar primero.

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Preguntas frecuentes sobre el soporte

Reunimos las dudas que más nos llegan cuando alguien intenta orientarse dentro de la plataforma o necesita ayuda con un módulo concreto.

¿Cómo sé si un problema de mi proceso encaja con los módulos de Stoponuisible?

Si puedes describir el obstáculo en una frase y te interesa comparar dos o más formas de resolverlo, el material te será útil. Los módulos funcionan mejor cuando hay un escenario real que analizar, no cuando solo buscas una definición teórica. Si tu caso es muy específico de tu sector, igualmente puedes usar las herramientas de análisis y adaptarlas.

¿Qué hago si un ejercicio práctico no me queda claro?

Revisa primero la guía del módulo, donde se explica el objetivo del ejercicio y el formato de entrega. Si después de eso la instrucción sigue siendo ambigua, escribe a info@stoponuisible.com con el nombre del módulo y la pantalla donde te detuviste. Eso nos permite responderte con el contexto exacto y no con una respuesta genérica.

¿Puedo avanzar a mi ritmo o hay fechas límite para las actividades?

La plataforma está pensada para que organices tu propio recorrido. Las actividades guiadas no tienen fecha de vencimiento, aunque recomendamos completar los módulos en orden cuando un tema depende del anterior. En el panel de actividades puedes ver tu avance y retomar donde lo dejaste sin perder el historial.

¿Cómo accedo a los casos prácticos y a la biblioteca metodológica?

Ambos recursos están disponibles desde el centro de casos y la biblioteca metodológica, que aparecen en el menú principal una vez que inicias sesión. Los casos prácticos se presentan como escenarios con preguntas de análisis, mientras que la biblioteca reúne las guías y plantillas organizadas por tema. Si un recurso no carga, prueba con otro navegador o revisa tu conexión antes de reportarlo.

Si tu duda no está aquí, revisa la página de contacto para escribirnos directamente.

Precisiones sobre el alcance de los módulos

Para evitar malentendidos al iniciar un curso o al aplicar una herramienta en tu equipo, dejamos por escrito cómo interpretamos ciertos términos. Estas definiciones no limitan el contenido, pero sí acotan lo que cada actividad busca resolver.

Un caso práctico se considera resuelto cuando el participante documenta el razonamiento que lo llevó a elegir una alternativa, no cuando simplemente marca la opción correcta. Los mapas de decisión funcionan como guía de discusión, no como veredicto automático.